Λέγετε αλλιώς και εσωτερικός κανονισμός. Είναι η καταγραφή των καθηκόντων και των δικαιωμάτων των εργαζομένων αλλά και της πολιτική της επιχείρησης σε ένα ευρύ πεδίο θεμάτων που άπτονται της λειτουργίας της.
Γιατί χρειάζεστε το εγχειρίδιο των Πολιτικών του Προσωπικού
Αυξάνετε τον επαγγελματισμό
Δείξτε στην ομάδα σας ότι παίρνετε στα σοβαρά την δουλειά σας και πολύ περισσότερο την απόδοσή τους.
Με το εγχειρίδιο μπορείτε να περιγράψετε ανάμεσα στα άλλα, κανόνες συμπεριφοράς, πώς να χειρίζεστε κρίσεις που θα ξεσπάσουν κατά την διάρκεια της λειτουργίας και ποιος είναι για παράδειγμα, ο κώδικας ενδυμασίας.
Δίνετε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις
Οι εργαζόμενοι θέλουν να γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν και πως πρέπει να το κάνουν.
Θα μπορέσετε να βάλετε μέσα στο εγχειρίδιο όλες εκείνες τις ερωτήσεις που σας έχουν γίνει μέχρι στιγμής και να τις απαντήσετε την κάθε μία ξεκάθαρα. Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε π.χ. ιδιορρυθμίες, καινοτομίες του καταστήματος.
Γράψτε τα όλα αυτά τα θέματα και ξενοιάστε από πονοκεφάλους και προβλήματα που δημιουργούνται, ιδίως κατά τις ώρες αιχμής!
Ενισχύετε την αυτοπεποίθηση των εργαζομένων
Οι εργαζόμενοι νιώθουν μεγαλύτερη σιγουριά και αποδίδουν καλύτερα όταν γνωρίζουν τις απαιτήσεις της δουλειάς που έχουν να κάνουν.
Αυτό φυσικά μεταφράζεται σε παροχή καλύτερης και ποιοτικότερης εξυπηρέτησης προς τους καταναλωτές που σας εμπιστεύονται.
Επικεντρώνεστε στην συνέπεια
Όταν έχετε καταγεγραμμένες τις πολιτικές της επιχείρησης, μπορείτε να εκπαιδεύσετε με συνέπεια τους εργαζομένους σας.
Σε αντιδιαστολή, εάν πρέπει να επιβάλλετε κυρώσεις σε περίπτωση ανάρμοστης συμπεριφοράς ενός μέλους της ομάδας σας, τότε το εγχειρίδιο θα παρέχει όλες εκείνες τις πληροφορίες για τις πειθαρχικές ενέργειες στις οποίες θα χρειαστεί να προβείτε σε ανάλογα συμβάντα.
